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    服務宗旨

    服務宗旨

    • 分類:服務流程
    • 發布時間:2018-12-31 00:00:00
    • 訪問量:0
    概要:
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    詳情
          為客戶創造價值
      為客戶創造利益
      為客戶提供最安全、最具性價比的產品解決方案服務理念
      及時、真誠、專業、高效
      服務內容
      免費提供技術培訓
      我方將免費提供用戶所需的相關資料,隨時歡迎來公司參加考察指導。
      在必要時,我方可協助用戶進行方案規劃設計,提供技術咨詢服務。
      配合有關部門按產品相關標準對產品進行審查、驗收、鑒定等。
      免費監造驗收
      在產品生產階段,歡迎用戶派員來公司進行監造,我方可提供接待。
      在產品出廠前,可派員來公司參加出廠檢驗。
      在產品交付時我方將派專職技術人員進行跟蹤現場服務,產品抵達時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收,處理設備質量及數量短缺等問題。
      免費技術培訓
      在貴方要求的情況下,
      我方可負責在制造工廠或施工現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員,在貴方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料,使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備,了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日常維護保養,并能排除一般性故障。
      免費指導安裝
      在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的服務人員到現場進行指導安裝,保證配合施工方將所供設備順利及時安裝到位。
      免費現場調試
      對安裝完畢的設備我方將派技術人員到現場進行技術指導,即時現場解答用戶提出的各種問題。
      在設備調試期間,我方將積極配合乙方,保證器材的正常使用。
      設備正式投入使用后,由貴方組織設計單位、使用單位、安裝單位、投標人聯合進行竣工驗收,并簽署最終驗收協議。
      免費保駕運行
      在設備通電運行初期我方可派技術人員協助,及時處理相關問題,確保設備正常穩定運行;逢重大活動期間,我方可派技術人員進行現場蹲點服務,確?;顒悠陂g萬無一失。
      質保期內免費包修
      質保期一般為供貨12個月,在質保期內如因產品質量問題出現故障,我方將無償更換損壞的元件、配件等。
      對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障,我方也將全力配合處理。
      終身有償保修
      質保期滿后,出質量問題,我方將本著先處理問題,后區分責任的原則,處理影響設備正常運行的一切問題。
      我方將在接到通知后,盡快安排工人趕到現場,會同相關部門對現場情況作出正確判斷,制訂出詳細的維修計劃,保證在最短的時間內使設備恢復正常使用。
      對于質保期外的維修材料,我方只收取相關成本。
      另外,為了保證器材的有效利用,我公司還將不定期的對設備進行運行狀況進行回訪,傳授最新的維修檢修技術和培訓,使設備始終保持最佳運行狀態。
      服務保障能力
      公司擁有一支技術能力很強的服務大隊,由專人負責,統一安排,所有服務人員均有著豐富的工作經驗,工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。

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